行李被摔坏「没买保险也可以要求赔偿」!国家法律规定可索偿高达RM6200!别再受骗了!

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Moretify 无聊小编

之前一则关于3个行李被机场摔坏的新闻闹得沸沸扬扬,当事者在对机场追究责任时竟然被告知「没买保险不得索偿」。但是,究竟这种说法是不是正确的?答案:不是!

经过此事后,有媒体记者对亚航(AirAsia)提问了关于这方面的疑惑,来看看他们怎么回答。

首先,这位记者 Carmen Kuan 向亚航提出了2道问题:

1. 如果我没买保险,而行李损坏了,我可以得到赔偿吗?

2. 如果行李损坏了,谁应该负责?航空公司还是机场员工?

你猜亚航的在线客服怎么回答?

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答案是:不行!

记者再次确认时得到的答案也是一样,这证明亚航内部都是这么理解的。

但真的是这样吗?根据曾经在航空公司工作过的员工透露,其实就算没有买任何保险,如果证明是机场员工弄坏了你的行李,你是有权利向他们索取赔偿的。

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别以为这位员工是在睁眼说瞎话,因为根据马来西亚航空委员会(Malaysian Aviation Commission)所提供的信息,大马航空消费者保护法则(Malaysian Aviation Consumer Protection Code 2016)白字黑字写得清清楚楚,只要任何物品在机场被损坏,乘客必须得到相应的赔偿。如果在飞行途中失踪,即使没购买保险,乘客可向航空公司索取高达高达RM6200的赔偿

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航空公司也必需在30天内解决消费者的任何投诉。如果你在期限内得不到赔偿,请点这里向委员会投诉。委员会将在一个星期以内审查相关的投诉,并给予航空公司两周的时间内解决乘客的投诉。

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所以,大家别再相信那些航空公司的谎言了,什么「没买保险没得赔」这种鬼话,如果他们敢在这么说,立刻向委员会投诉!

更多关于航空乘客的权利可以参考这里:http://www.mavcom.my/