大马美女分享行李箱被摔破时该怎么办!只要马上做「这两件事」!没买保险也能获得赔偿!

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Babygrey
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Moretify 嘎嘎小编

出国旅游最怕行李出包,你的行李箱被摔破过吗?很多旅客都不知道:不管买机票时有没有加买航空公司的保险,都是可以向航空公司要求赔偿的哦!

▼一位名叫 Elaine 的大马美女在网路上分享自己的经验,两周前她搭乘 AirAsia,行李箱却被机场人员摔破,虽然很多服务人员会推卸责任骗旅客「没买保险的话不会赔」,但其实是会赔的,只是你一定要当场 report 、同时也上网填写 e form才有效!

图片来源:Facebook
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▼帖子里附上了 Elaine 被摔烂的行李箱照片,哇老欸~~破损得非常严重,都可以看到箱子里面了啦!

▼外面有包东西保护还能摔成这样,该不会是搬运人员失恋了心情不好,拿顾客的行李出气?

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▼手提握柄的部分也摔断了,完全不可能再使用,这么大的行李箱,就算不买名牌,要重新买一个至少要几百块跑不掉。如果航空公司不负责的话,肯定会气炸!

▼这么厚的外壳都能破成这样 liao,里面的行李还好咩?简直像被坦克辗过去了一样夸张……

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▼Elaine 当场向 Air Asia柜台回报,也特地上网填写表格,留下事件经过与联络资料,终于在两周后获得赔偿:一个新的代用行李箱!

▼AirAsia的道歉与回信,虽然他们不会赔一个跟原本一模一样的给你,但至少有个可以用的行李箱,还算能接受。

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▼很多网友看了之后大吃一惊:原来没买保险也会赔的吗?怎么机场人员跟我乱乱说!

是的,这里要宣传一个正确的观念:我们买机票时,有付一笔行李运送的费用,航空公司当然应该妥善的帮我们把行李送到目的地呀!加买保险只是让旅客多一层保障,并不代表没买保险就可以弄坏了不用赔!

楼主说到了两个处理的重点:

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1. 你一定要「当下现场马上跟机场回报」!

因为一旦离开机场,就无法证明这是搬运人员弄的还是你自己弄的!拍照存证也是一定要的,最好连行李箱上面的日期、班机号码等细节都一起拍下。留存的资料愈详细,万一发生纠纷才比较好争取。

2. 上网填写事件表格

很多机场人员懒得处理,就会乱说不能赔,你也不用跟对方吵,只要坚持你要回报事件就可以了。同时也一定要上网填写电子表格,这样现场人员就不能吃案!

▼唉,行李箱被弄烂真的很不爽,都不知道是有多大仇?

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▼虽然航空公司会赔,但也要看 Lucky 值,有的拖三个月才赔,还有等一年才赔 RM80 元的,太没有诚意了吧!

▼更惨的就是完全摆烂不处理,好想知道这是哪一家航空,同时丢坏两个行李箱还不赔?太不公道咯!目前网路上看到的分享, Air Asia 的都有赔,看来 AA 的服务还是比较靠谱的!

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▼这位网友的案例看起来应该会赔,只是不知道会拖多久就是了,唉~

▼另一位网友则在曼谷遇到非常不好的经验,柜台不但不给 report,居然还当场赶人,实在太恶劣了!

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下次如果遇到这种情况,旅客也可以考虑向机场警察报案,如果由警察带去柜台的话,柜台人员也就不得不受理了!当然上网填表格还是一定要的。

▼也有网友觉得,就算会赔偿,还是免不了麻烦的处理过程,不如不要用硬壳箱!

硬壳箱虽然比较容易摔坏,但对行李的保护性也比较好,就看旅客怎么取舍了。

感谢楼主跟我们分享这个经验呀,不过当然还是希望出门旅游别遇到这些不开心的事比较好,平安顺利最重要!