送货员乱将货品丢进屋里,投诉后区部主管亲自上门道歉!屋主大赞:他诚意满满的道歉!

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Hazel
Moretify 黑澤小编

最近网络上充斥着各种快递公司的负面新闻,让很多人都觉得这个行业有许多问题!

但其实不管是什么公司,都会有认真工作的人,和一些害群之马!最近就有一位网友 Mr Khor,分享了快递公司处理投诉的方式和效率,吸引了许多网友的讨论!

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▼事情一开始,他在面子书上分享了一篇帖文,不满快递公司员工的素质不好,胡乱将包裹丢进屋子里面!

▼楼主表示,包裹外面明明已经贴了「易碎品」的贴纸,结果员工还是在没有签收和通知的情况下,直接将包裹丢进屋子,还撞坏了他家里的草灯!

▼看到新年将近,结果家里的草灯却被这样弄坏,让楼主非常无奈,但是他也忍住怒气,向快递公司的面子书做出了投诉。

▼结果第二天,快递公司的 Rawang 区销售和营销主管就亲自登门了解事情的经过,并且当场向楼主道歉!

▼这位主管也表示,公司会对这名犯错的送货员做出违纪处分,以示警戒和规范!

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▼至于楼主的草灯,这名年轻主管也主动提出会提供赔偿,要楼主不用担心!

楼主也表示,自己非常欣赏这位年轻主管的态度,态度也很诚恳,也愿意接受大众的批评,楼主也接受了他诚意满满的道歉!

▼这样处理投诉的效率,让许多网友都大为赞赏!

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▼其实不管哪一家公司,都有害群之马和认真工作的人,不能一概而论!

▼不过也有网友觉得:会有这样的服务,一定是因为楼主的屋子很大间!

真的没有想到,原来上网投诉竟然真的会得到回应,而且还是区部主管亲自上门,这样的处理方式真的让人佩服!

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来源:Khor Weng Kiang / Facebook

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