花RM3.6K上网买Laptop却只收到空盒子!大马男子无奈:官方处理了两周还没有解决!

Hazel
Moretify 黑澤小编

在经历了 MCO 这段期间后,大马人的消费习惯有了很大的改变。因为出门不方便,很多东西都开始改用网络订购,让送货员直接把货品送到家门口了!

不过网购毕竟还是有风险的!最近就有一位大马网友,因为急需用到一部手提电脑,在货比三家之后选择了一家网购平台,花了将近 RM4K 下订了一部手提电脑,结果这次的购物经验却让他留下了阴影!

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楼主表示他是第一次使用这个网购平台,因为这里提供了许多优惠和折扣,而且他选择的也是这家电脑品牌的官方卖场。可以看到他在 5 月 10 号就已经下单并完成付款,并且预计 18 号就会收到!

5 月 18 号当天,由于楼主必须出门上班,因此交代了家人帮他签收。结果楼主家人在签收时,发现包裹太轻了,而且包装还有被拆过的痕迹!

最外层的包装破了一个大洞,看起来就像有人拆开包裹后又用贴纸再黏回去!

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楼主得知后,马上请家人帮他拆开来检查!结果发现里面竟然只有手提电脑的空盒子,而手提电脑已经不翼而飞!

楼主一收到家人传给他的「空盒子照片」后,马上联系了网购平台和手提电脑品牌的官方卖场求助,结果官方卖场表示他必须通报网购平台的客服,因为他们也不能做什么!

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网购平台的客服之后也回覆楼主,请他先不要选择退款,他们会帮他处理问题。原本楼主也对他们的回覆感到满意,结果没想到过了两个星期,到现在已经 6 月了,这件事还没有解决,他也没有获得任何赔偿!

楼主在 Facebook 上无奈的表示,自己原本购买手提电脑是为了应急用的,结果现在却被拖延了那么久,自己还要每天联系客服询问进展!他现在只希望能获得网购平台的退款,因为这笔钱也不是一个小数目!

网购虽然真的很方便,但还是有一定风险的!到底楼主的 Laptop 为什么会不翼而飞呢?只能希望网购平台早日调查清楚事情的来龙去脉,并把钱退还给他了!

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来源:玮翰郑 / Facebook

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