图片来源:Jing Daily 图片来源:Facebook

大马网友在名牌商店购物却遭遇员工服务态度问题!网民:这种服务真的很糟糕

ZERO
Moretify 沉默小编

你们有曾经被员工的服务态度问题而差别待遇过吗?一些大品牌商店里的员工有时还会选择性服务顾客,就比如说,看你穿搭稍微简陋点就看不起然后对你的提问爱搭不理,看你有钱的话就服务性很好的那种。

近日,一名网友在 KL 吹水站发布了一则帖子,楼主在帖子上分享了在 LV Boutique, Starhill 购物后的感言。文章中写道,在 2021 年 12 月 17 日  的星期五下午,他带了朋友一起到 Starhill LV 购物。因为当时人也比较多,所以就直接在那里选购商品。

Advertisement

▼以下是楼主和朋友的聊天记录

图片来源:Facebook

在选购当中,他的几个朋友已陆续选好物品了,所以就先站在一旁聊天等待结账。在过程中,他们之间的聊天可能比较大声...

那时,Starhill LV 女经理就直接走过来并用比较不好听的语气对他们说:「怎么这些人站那边没买东西?」楼主他们当下就傻眼,如果没钱买东西难道就不可以走进去 LV 看商品吗?他和朋友就已经很不开心直接问她:「没买东西可以站在那边吗?」

当时楼主可能觉得这事情没什么大不了,没必要把事情闹大所以就这样算了,但是不久后又发生了一次事件,忍无可忍之下才觉得必须述说出来。

Advertisement

过后的事件是发生在 2022 年 1 月 4 日的星期二,他有交代 SA(销售顾问)把购买的 LV 寄回砂拉越,但过程中竟发生了令楼主不高兴的事情。

在 2021 年 12 月 25 日的下午4:44分,楼主把他的 LV 拿去了 Starhill LV,刚好他的 SA 不在所以那位女经理就出来帮他拿他的物品。当时的楼主因为赶时间所以不小心把苹果手表的盒子置放在了袋子里面...

▼以下是楼主当天和女经理的聊天记录

图片来源:Facebook

▼以下是楼主的 LV 袋子里照片 (圈圈里的是苹果手表盒子)

图片来源:Facebook

那位女经理可能看到了,也或许没看到,就告诉楼主会交代 SA 帮他邮寄。但是过后她打来告诉他说:「 DHL 把他的物品重新退了回来,因为袋子里有私人物品,还质问他为什么没有事先申明里面有东西?」

女经理的说话态度让楼主感到很不满,让他觉得对方为什么不在邮寄前检查一下,导致 DHL 退货,并责怪顾客为何要把私人物品放进里面,并对 LV 的服务感到失望。楼主的发文是希望 LV 可以好好正视员工的服务态度。他愿意把这件事述说出来是为了不让大家消费的时候收到不公平的待遇。

▼许多网民纷纷留言说...

图片来源:Facebook

▼网民也赞成楼主所说的话

图片来源:Facebook

▼网民也留言说服务真的很糟糕...

图片来源:Facebook

▼其他网民说上诉客服比较有效

图片来源:Facebook

▼一位网民留言说明明看到了,为何不拿起来...

其实,楼主在 2015 年就是 LV 的顾客了,之前就有听说 Starhill LV 的员工服务态度有问题,但是没有亲身经历过,也可能是因为楼主遇到的 SA (销售顾问) 都很好,所以才不以为然,但是经过这次的经历,让他以后都不会想再去 Starhill LV 消费了。

来源:Xavier Goh / Facebook

Advertisement

Moretify 免责声明:本网站之部分图片与影音取自网络,如有任何侵权问题请告知,我们会立即删除。