图片来源:Kustomer( 示意图 )

大马买家下午4点询问能否今天下单今天发货!卖家回复:邮寄公司不是在我隔壁家!

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Moretify 沉默小编

网络商店客服,将对每个顾客提出的疑问进行回答,是卖家与买家之间沟通的桥梁。如有良好的服务意识,或许能让顾客的购物欲有所提高,快速交货,提高顾客的回头率,随着自身的网店名义形象也会更好~

图片来源:Kustomer ( 示意图 )

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最近,一位大马买家在 Facebook 上发了一个贴文,述说自己在 Shopee 上被卖家无语回复只因她只问了卖家一句:

她:「 请问今天下单能今天发货吗?」

原 po 在下午 4:42 才私信询问卖家能不能在当天下单后立马发货,但她没想到卖家会如此超凶回复她,「 邮寄公司不是在我隔壁家 」~ 而且,从接下来的对话中,其实就能明显感受到卖家的态度和语气不耐烦,过后卖家不但没有立即下单甚至原 po 还马上被卖家封锁 !

▼ 私信截图

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贴文一度引起网热议,网友们看法不一。

▼ 一些网友认为是买家太迟询问的问题

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▼ 听说好多卖家都不想听到这句~

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▼ 一些本身是卖家的网友们也曾遭遇过这个问题

▼ 网友认为卖家态度有问题!

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▼ 网友则认为双方都有错…

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▼ 原 po 后来说她只是想随口问一下,就算隔天发货也无所谓…

▼ 有网友从未遇过~

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幸好小编不曾遇到这个问题!

来源:Shopee MY 卖家交流俱乐部

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