顾客不会马来语被大马电话店店员痛骂!网友感叹:还有游客敢来大马吗

Momoco
Moretify 小桃小编

昨日一段视频在《KL娱乐站》迅速窜红,引起网友热议,短短一天不到就被分享了 2,500 次!

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视频截图中,现场目击的民众分享了当下的情况:

远远我就一直看到顾客一家三口好像犯人这样被骂,明明就是有花钱买你们东西的顾客。

而且很有可能就是来我们国家旅游的新加坡人(因为就在 cs custom),游客对国家经济的重要性,这里就不讲了,但是对于既是游客也是顾客这样的态度,真的可以用烂字来形容。

顾客真的很无辜也很无奈,满满的感同身受,因为差点打到我这里来。

我不知道要 tag 哪一个公司,因为员工身上穿的是 Celxxm 公司,但是顾客买的是 hotlxxe sim 卡。

我在远远就听到 staff 讲顾客不明白马来语,走近一点录影就动手了,但是不管原因如何,最低级的错误就是动手打顾客。

明明有很多方法可以解决(找人帮忙翻译、用翻译 APP 等),批偏就要动手推人,还指人。

如果服务不好就不要出来做服务业。

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▼这段视频看的让网友纷纷傻眼!

▼Har?不是吧?只是单单不会马来语,就这样动手?

▼最可怜就是那个小孩,整个被吓坏了!

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▼但也有网友认为事情可能没那么单纯…因为那名女员工看起来真的很生气!

▼不过也有网友表示视频中该名女员工,本来性格就是出名的火爆!

▼由于视频引起大量网友议论纷纷,拍摄视频的原楼主也现身留言,详诉当时的情况!

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完整视频在这里 (差别只是后面 uncle 的语气是否是你们所谓的「奥客」还是无助占多一点)自行判断。以下是我目睹事情后半段的阐述:

Caption 在还没了解事情经过就乱带风向,好像间接把责任全部推给顾客(caption 用「奥客」字词)。而且我怎么有你这个朋友我不知道,帖主一字一句,诚信有待观察。

我只是纯属路人,停留大概 1 分钟左右,越看越觉得 Staff 骂到太过分了,才决定拍下来,完全没有想到之后会更过分到动手。(试问,换做是你的家人被别人动手,你们还会觉得是顾客问题吗?)

Ok,事情经过如下,我只是把我看到的写出来(纯属觉得帖主把风向指着「奥客」导致评论区都在责怪顾客真心觉得很无辜)

首先我还没有走过这个摊位的时候,我就听到很大声的骂人声。后来加快脚步看事情的经过,就看到 Staff 在骂人,嘴巴讲着:「Dia tak faham bahasa lahh」,我大概也就明白为什么那个 staff 这样生气(可能沟通谈不到一致,可是明明有很多解决方法,如: 找人翻译/用翻译app,而不是动手、发泄情绪)

后来我就看到,虽然 Staff 的态度很恶劣(拍桌子怒吼),但是顾客还是很 Soft 的只是问 Staff。在我眼里他只是想要解决电话卡的问题(暴怒骂顾客期间,我最记得的一句话就是他骂顾客「Bxbi Lah Kau!」)我才决定录下来。所以不存在奥客这方面的问题,视频清清楚楚可以看到,哪方强势哪方弱势、哪方是想要解决问题、而哪方是想要发泄情绪。

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我认为就算没有买卖交易、或者有很合理的理由情况下,可以动手推一个人吗?他老婆都被推到站不稳了,可想而知那个力量。还是那个假设,如果换做是你们家人花钱去购买一个东西,沟通过程有问题,就要被推,你们还会责怪是顾客的问题?所以无论事情前面发生了什么(我是后半场才经过的)我认为就是不能动手,这个是做人最基本素质。

视频后面你们也可以听到 uncle 很无助的讲他电话不能用(其实是电话卡的问题)。所以到底是 uncle「奥客」吗?反正我是没有看过这样 soft 只想解决电话卡问题的「奥客」。

接下来讲电话 Sim 卡遇到什么问题(不想继续看的,到这里可以不用看了)。

这个是我之后去问 uncle 面片事情经过如下(简单说明):uncle 买了一个 sim 卡,有一个 365 天的 package,uncle 买了 2 年。后来才发现只能用 1 个月,想要用 GB 用不到。来问 staff 怎样才可以恢复。事情到这里真的是顾客真的「奥客」?

视频的最后也可以听到 uncle 无助的语气,你们自行判断,不要伤及无辜,让加害者登上风头让受害者成为最无辜的那位。

▼原拍摄者(未经剪辑)的完整视频如下:(可以直接拉去后面听)

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