现在去哪里买东西，扫个QR就能付款，有人用户口余额，也有人用BNPL「先买后付」分期还。方便是方便，但收银时如果有人突然说「按错了」、要你把钱退到另一个户口，商家就要多留个心眼。
据《mStar》报道，一名医生在社交媒体分享，一名顾客凌晨5点来到诊所，要买一套RM13的退烧药。对方以BNPL分期付款功能扫QR付款，结果却付了RM1,300。
报道指出，这名顾客使用的是SpayLater。付款后，他声称自己按错了，要求诊所把RM1,300退回给他。但他不要钱从原本的付款管道退回，而是要求直接转进他的个人银行户口。
医生在分享中表示：
「有一名顾客在凌晨5点来到诊所，要买一套价值RM13的退烧药。顾客通过BNPL分期付款功能扫QR码付款，结果他付了RM1,300。之后他要求诊所退款，理由是按错，但他要求直接退进他的个人银行户口，意思就是他会拿到现金。」
问题就出在退款去向。BNPL本质上是短期信贷，让人先拿到商品或服务，之后才分期还款。如果诊所照对方要求，把多付的钱转进个人户口，这名顾客就可能把SpayLater的信用额度变成RM1,300现金，而不是用来正当购买商品。
医生察觉这种做法风险很高，而且像是在套现，因此坚决拒绝对方的要求，并联络相关金融服务提供商处理。经讨论后，医生获建议把扣除药钱后的余额RM1,287，直接退回该平台的原交易户口。
医生也交代后续处理过程，指平台客服后来打电话到他的银行要求退款，银行确认交易后，批准把RM1,287余额直接退回该顾客的BNPL户口。
他说，这种事不是第一次发生，自己已对一些顾客的手法见怪不怪。他表示：
「其实已经发生很多次了。顾客想从信用卡或BNPL户口这类债务来源拿到现金。要在别的店做可以，但不是在我这里。」
报道指出，这类做法相信是为了绕过正式提款程序，轻易从BNPL信贷额度中取得现金，在短时间内套现，并把信贷用途变成非正当购物。
对商家来说，顾客说付错钱时先别急着转账，确认款项应该从哪里来、退回哪里，往往就是避开麻烦的关键。
来源：mStar
