STR 申请掀求助潮！不少民众第一步就被账户密码难倒！
根据报道，随着 2027 年慈悯援助金（STR）开放申请及资料更新，森州马口州议员张聒翔的服务中心近日接获不少民众求助，当中许多人因为忘记账户密码或账户被锁定，无法继续办理申请手续。
近期，每天都有民众前往服务中心，询问 STR 新申请、个人及家庭资料更新，以及申请资格等问题。
部分民众虽然过去已经注册 STR 账户，但因为太久没有登入系统，忘记了密码，导致无法继续申请或更新资料。
「由于服务中心助理无法直接替民众重置密码，因此，忘记密码、账户被锁定，或无法通过网上方式恢复账户的民众，必须先前往邻近的内陆税收局（LHDN）柜台，办理身份核实及密码重置。」
完成密码重置后，民众就可以回到马口州议员服务中心，寻求团队协助检查及更新资料、填写申请表格，并完成相关申请程序。
为了加快办理过程，民众前往申请或更新 STR 资料时，应准备好所需文件，包括申请者及配偶的身份证、子女出生证明、婚姻状况证明文件，以及有效的个人银行账户资料。
STR 是政府协助人民减轻生活负担的援助措施之一，希望通过服务中心的协助，让符合资格的家庭顺利申请，避免因为不熟悉网上程序而错过援助。
民众若对 2027 年 STR 申请或资料更新有疑问，可拨打马口州议员服务中心热线 018-771 2855，或亲临位于马口万乐镇的服务中心寻求协助。
