没授权也没犯错,RM17K不见了!大马女大学生深夜GX Bank户口遭盗用!

Lavender
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Moretify 梨子小编

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本站收到了来自 GXBank 的最新回应。他们表示,目前正在对当事人 Ms. Ng Jing Wen 女士的账户被盗用事件进行深入调查。

GXBank 已经与 Ms. Ng 取得联系,向她通报了初步的调查结果,并承诺将继续在此艰难时期为她提供支持。同时,他们将与 Ms. Ng 及相关部门合作,协助开展进一步的调查。

GXBank 在声明中强调,他们对任何形式的欺诈活动、欺诈意图或违法行为都秉持严格的零容忍政策。作为一家数字银行,GXBank 会定期审查其安全、保障和风险控制措施,以确保能够持续维护客户和利益相关者的信任。

目前,Ms. Ng 已删除了其最初在 Facebook 上的帖子,并分享了新的更新

以下是 GXBank 的声明原文:

We emphatise with Ms Ng Jing Wen’s situation. While we are currently conducting a thorough investigation into the issue, we have since reached out to Ms Ng to share the preliminary results from our findings. We are also committed to continue supporting Ms Ng through this difficult time, and collaborate with Ms Ng and the authorities to facilitate further investigations.

GXBank has a strict zero-tolerance policy towards any form of fraudulent activity or intent, or breaches of the law. As a digital bank, we regularly review our safety, security and risk controls to ensure that our operations and processes continue to uphold the trust placed in us by our millions of customers and our stakeholders.


GXBank 是马来西亚首批获得国家银行和财政部授权的数字银行,因此拥有国家机构认证的合法性和安全性。 作为马来西亚存款保险机构(Perbadanan Insurans Deposit Malaysia,PIDM)的成员,GXBank 为用户的存款提供高达 RM 250,000 的保障,就算银行倒闭也不会血本无归。

近期,有一名女大学生在 Facebook 大吐苦水称自己的 GX Bank 账户被盗转 RM17,000;甚至严重质疑 GX Bank 的账户安全机制...

据女大学表示,事件发生于 2025 年 7 月 16 日深夜 11 时 53 分。当时,GX Bank 户口内 3 个储蓄子账户(Savings Pockets)分别被转出:

  • RM7,783.02
  • RM5,179.11
  • RM4,830.77

查看之后得知,合共 RM17,792.90 被集中转入其主账户(Main Account)。几分钟后,这笔钱被分三次转入一个 Boost Bank 账户,户名为 Tan Xing Yee:

  • 11:57PM:转出 RM15,000
  • 12:02AM(17日):转出 RM1,100
  • 12:03AM:转出 RM1,100

女大学生强调,她并不认识 Tan Xing Yee,也未曾授权任何人进行相关转账操作。更重要的是,事件发生时她已入睡,且家中无人。该大学生表示,她于隔天早上约 10 时 30 分发现账户仅剩下 RM2,269.45,随即将剩余存款转出,并联系 GX Bank 客服、前往警局报案,同时通知 Boost Bank 请求协助冻结收款人账户,并提供完整的警察报告予相关单位。

GX Bank 随后启动内部调查,并在 7 月 26 日回覆称,将协助向 Boost Bank 申请退款。然而,在 8 月 3 日,她接获 GX Bank 来电通知,Boost Bank 无法退款,理由是「收款人已转移资金」。同时,GX Bank 指出,该转账必须通过脸部识别验证,且需在本人手机上操作,因此怀疑是用户本人执行。

对此,她强烈否认参与任何转账行为。她表示:

我家中无人,手机一直在身边。当晚我早已入睡,醒来时钱已经被转走。我的手机事后并无异常,我没有点过任何诈骗连结,也从未授权或进行相关操作。

警方也认为事件并非典型诈骗,反而更像是账户遭「黑客」入侵。但银行却坚持所有操作都在「本机+本人」条件下完成。更引人关注的是,GX Bank 表示,该用户在转账前 10 分钟将每日转账限额从 RM10,000 调高至 RM15,000。但她指出,根据 GX Bank 的机制,该设定应有 1 小时冷却期,为何 10 分钟后就能立即转出 RM15,000?她怀疑系统可能存在漏洞或遭内部滥用,并已向银行要求详细技术说明。

身为在校大学生,RM17,200 几乎是她全部积蓄,她坦言在事件后精神备受打击,陷入焦虑与不安。她呼吁银行正视此类非人为错误造成的风险。

如果连我这样没点链接、没给密码、也没授权他人的用户都无法获得保障,那谁还能安心把钱存在银行?

RM17,200 不是一个天文数字,但对一个学生来说,是攒了很久的钱。对此,你们怎么看?

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